Instrucciones para eliminar tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que AlgorithmicValue tiene sobre ti, incluidos los que recogió nuestro asistente virtual de WhatsApp. Atendemos estas solicitudes de forma gratuita, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
Cómo solicitarlo
Opción 1 · WhatsApp
Escribe ELIMINAR MIS DATOS al +57 324 771 9538 desde el número con el que nos contactaste. Nuestro equipo recibirá la solicitud y la tramitará.
Opción 2 · Correo electrónico
Escribe a andresvalencia6913@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:
- Tu nombre completo.
- El número de WhatsApp y/o el correo con el que te comunicaste con nosotros.
- Si quieres eliminar todos tus datos o solo una parte.
Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo número de WhatsApp o correo registrado antes de eliminar los datos.
Qué eliminamos
- Tu registro en nuestra base de prospectos: nombre, teléfono, empresa, necesidad, correo, disponibilidad y demás datos de la conversación.
- Los tickets de soporte asociados a ti, salvo lo indicado abajo.
- El historial de conversación que usa nuestro asistente virtual para mantener el contexto.
- Los registros técnicos de la plataforma de automatización que contengan tus mensajes, si aún no se han borrado automáticamente.
Qué podemos conservar
Si eres o fuiste cliente, conservaremos la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales (por ejemplo, facturas), durante el tiempo que exige la ley. Esos datos no se usarán para ninguna otra finalidad. También conservaremos un registro mínimo de tu solicitud de eliminación como prueba de que la atendimos.
Plazos
Eliminaremos tus datos y te confirmaremos por el mismo medio en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y lo haremos en máximo 8 días hábiles adicionales.
Datos en WhatsApp y en Meta
Eliminar tus datos de nuestros sistemas no borra los mensajes que quedan en tu propio dispositivo ni los que conserva Meta según sus políticas. Puedes borrar el chat desde tu app de WhatsApp (abre el chat → menú → Más → Vaciar chat o Eliminar chat) y consultar la Política de privacidad de WhatsApp.
¿No recibiste respuesta?
Si no atendemos tu solicitud en los plazos indicados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad colombiana de protección de datos personales.