Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 25 de octubre de 2026

En AlgorithmicValue respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando te comunicas con nosotros —en especial a través de nuestro asistente virtual de WhatsApp—, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

En adelante, "AlgorithmicValue", "nosotros" o "el Responsable".

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales de prospectos, clientes, proveedores y cualquier persona que nos contacte por WhatsApp, correo electrónico, nuestro sitio web, formularios, redes sociales o reuniones. Rige para todo tratamiento realizado en Colombia o desde el exterior sobre datos de personas en Colombia.

3. Definiciones

• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del Responsable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, orientación política, creencias, vida sexual, datos biométricos, entre otros).

4. Datos que recolectamos

4.1 A través de nuestro asistente de WhatsApp

• Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil, que la plataforma nos entrega automáticamente cuando nos escribes.
• El contenido de los mensajes de texto que nos envías.
• Los datos que decidas compartir durante la conversación: nombre, empresa o proyecto, necesidad o problema, servicio de interés, urgencia, presupuesto aproximado, correo electrónico y disponibilidad para una reunión.
• Si reportas una incidencia de soporte: descripción del problema, tipo de servicio y prioridad.
• Datos técnicos del mensaje (fecha, hora, identificadores y estado de entrega).

4.2 Por otros canales

Nombre, datos de contacto, empresa, cargo y la información que nos envíes por correo, formularios web o reuniones.

4.3 Datos que no solicitamos

No pedimos datos sensibles, documentos de identidad, contraseñas ni información financiera o bancaria por WhatsApp. Te pedimos no enviarlos. Si los envías, no los usaremos para ninguna finalidad y los suprimiremos cuando los identifiquemos.

5. Finalidades del tratamiento

1. Responder tus preguntas sobre nuestros servicios de automatización, inteligencia artificial, análisis de datos y desarrollo de software.
2. Registrarte como prospecto, entender tu necesidad y preparar una propuesta o cotización.
3. Agendar, confirmar y gestionar reuniones de diagnóstico.
4. Prestar soporte técnico y gestionar tickets o incidencias de los servicios contratados.
5. Ejecutar la relación contractual: facturación, seguimiento de proyectos y comunicaciones operativas.
6. Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
7. Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestro asistente virtual mediante análisis internos.
8. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Asistente virtual e inteligencia artificial

Nuestro canal de WhatsApp lo atiende inicialmente un asistente virtual ("Valu") que genera respuestas automáticas con modelos de inteligencia artificial. El asistente usa el contenido de tus mensajes para responderte, recuerda la conversación reciente para no pedirte datos que ya diste, y puede registrar tu solicitud en nuestra base de prospectos o de soporte.

• El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Las propuestas, precios y compromisos los define siempre una persona de nuestro equipo.
• Las respuestas automáticas pueden contener imprecisiones. Siempre puedes pedir hablar con una persona y te contactaremos.
• No usamos tus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

7. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp y suministrar voluntariamente tus datos durante la conversación, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas, mediante una conducta inequívoca, como permite el artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

8. Encargados y transferencias internacionales

Para operar nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados y tratan los datos por nuestra cuenta, con medidas de seguridad y confidencialidad. Algunos almacenan o procesan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea:

Estas transmisiones se hacen para cumplir las finalidades autorizadas y bajo las garantías del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los entregaremos a otros terceros por orden de una autoridad competente o con tu autorización.

9. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, después de haber agotado el trámite ante nosotros.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

10. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a andresvalencia6913@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 771 9538, indicando tu nombre, el número de WhatsApp o correo con el que nos contactaste, lo que solicitas y un medio para responderte. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.

Para eliminar tus datos también puedes seguir las instrucciones de nuestra página de Eliminación de datos.

11. Conservación

• Registro de prospectos: mientras exista interés comercial y como máximo 24 meses desde tu último contacto, salvo que pidas su supresión antes.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y luego por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
• Historial de conversación usado por el asistente para mantener el contexto: temporal, limitado a los mensajes recientes.
• Registros técnicos de la plataforma de automatización: se eliminan automáticamente según la configuración del servicio, en un máximo de 30 días.

Los mensajes que envías por WhatsApp también quedan sujetos a las políticas de retención de Meta.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a personal autorizado, credenciales protegidas y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y notificaremos a las autoridades y a los titulares afectados cuando la ley lo exija.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si identificamos que un menor nos suministró datos sin la autorización de su representante legal, los suprimiremos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si los cambios afectan de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo informaremos por los canales habituales antes de aplicarlos.

15. Vigencia

Esta política rige desde el 25 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades para las cuales se recolectaron los datos.